UTA Survey
anket ve danışmanlık
Derinlemesine araştırma, psikoloji odaklı danışmanlık ve anketler ile kuruluşunuzun süreçlerini geliştirin, anlamlı bir organizasyonel değişiklik için ihtiyaç duyduğunuz verileri edinin.
Sonuçlarınızı iyileştirecek bilimsel anket araştırması
Anketler geri bildirim toplamanın en güçlü ve uygun maliyetli yöntemlerinden biridir. Müşteri anketleri, çalışan anketleri ve pazar araştırması, en büyük sorularınızı yanıtlayan ve en büyük darboğazlarınızı ortadan kaldıran kritik verileri toplar. Araştırmayı nasıl yürüttüğünüz ve verileri nasıl yorumladığınız büyük farkı yaratıyor. NBRI, bilimsel keşif ilkelerini anket araştırmalarına uygulayarak iş kararlarınıza rehberlik edecek kanıta dayalı öneriler sunar.
Anket planlaması ve tasarımı
Anket araştırmasının ilk ve en önemli adımı, soru veritabanınızın geliştirilmesidir. Bu aşama, çalışan veya müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve geçmiş deneyimlerine göre farklılıklar gösterecektir. Anket tasarım sürecimiz, özel ihtiyaçlarınızı dikkate alarak, kurumsal performansı artırmak için güvenilir önerilere dayalı, temiz ve güvenilir veriler amaçlanır.
Önemli anket detayları
Çalışan, müşteri veya pazar araştırması yaparken, hedef kitlenizle ilgili belirli beklentiler oluşturulur. Elde edilen veriler anket sürecinin her aşamasında dikkatlice yönetilerek, hedeflerinize ulaşmanız için en etkili sonuçları elde etmeniz sağlanır.
- PERFORMANS
- ARAŞTIRMA
- PROFİL
- SOSYAL
Anket soru ve konu belirleme
Anket sorusu veritabanı geliştirme süreci, öncelikle bilmeniz gerekenleri belirlemekle başlar. Ardından, elde edilen verilerle nasıl harekete geçeceğinizi planlarız. UTA Survey danışmanları, yönetim hedeflerinize ve karşılaştığınız sorunlara göre anket konuları ve sorular seçer.
Kimlerle Çalışıyoruz?
Evet, bu mümkündür. Bunu bir örnekle açıklayalım:
Bir seyahat şirketi, müşteri memnuniyetini ölçmek için kendi kendine anketler dağıtıyor ve neredeyse tüm müşterilerden mükemmel puanlar alıyor. Anketler tur rehberi tarafından dağıtılıyor ve ertesi sabah toplanıyor.
Müşteri yorumları harika görünüyor ve şirket %99'luk bir tavsiye oranıyla övünüyor. Her şey yolunda gibi görünüyor, ta ki geri dönen müşteri sayısında düşüş ve müşterilerin seyahat acentesini başkalarına tavsiye etmeme eğilimi fark edilene kadar.
Yeni bir yönetici, anketleri üçüncü bir tarafa yaptırmaya karar veriyor ve şaşırtıcı bir şekilde, müşterilerin sadece %70'i seyahat acentesini tavsiye edeceğini söylüyor. Dahası, bazı müşteriler erken ayrılıyor ve anketleri bile doldurmuyor. Son olarak, müşteriler memnun olmadıklarında, tur rehberleri günah keçisi olarak seçiliyor, bu da bazı anketlerin kaybolmasına yol açıyor.
Bu olay, zayıf anket uygulamalarının çarpıtılmış sonuçlara yol açabileceğini gösteriyor. Kendi kendine yapılan anketlerde, onaylama önyargısı ve sosyal olarak arzu edilen yanıt verme eğilimi, gerçek müşteri memnuniyetini yansıtmayan yüksek puanlara yol açabilir. Bu durum, şirketin durumunu yanlış değerlendirmesine ve gerekli iyileştirmeleri yapmamasına neden olabilir.
Ne yazık ki bu tür olaylar nadir değildir. Bu nedenle, müşteri anketleri yaparken tarafsızlığı ve doğru sonuçları sağlamak için profesyonel bir anket şirketi kullanmak önemlidir.
Özetle:
- Kendi kendine yapılan anketler, onaylama önyargısı ve sosyal olarak arzu edilen yanıt verme eğilimi nedeniyle çarpıtılmış sonuçlara yol açabilir.
- Doğru ve tarafsız sonuçlar için müşteri anketleri profesyonel bir anket şirketi tarafından yapılmalıdır.
- Müşteri memnuniyetini doğru şekilde ölçmek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak için anketlere ek olarak diğer veri kaynaklarından da yararlanmak önemlidir.
Pazar Araştırmasına Başlarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Pazar araştırması, yeni bir ürün veya hizmeti piyasaya sürmeden önce veya mevcut bir ürünün veya hizmetin performansını değerlendirmek için önemli bir araçtır. Başarılı bir araştırma yapmak için dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar şunlardır:
Örneklem Büyüklüğü:
- Araştırmanızın sonuçlarının tüm pazarı temsil etmesini istiyorsunuz. Bunu sağlamak için, örneklem büyüklüğünüzün doğru olduğundan emin olmanız gerekir.
- Güven Düzeyi ve Örnekleme Hatası iki önemli kavramdır. Güven Düzeyi, verilerinizin tüm olası katılımcıların fikirlerini ne kadar temsil ettiğini gösterir. Örnekleme Hatası ise, verilerinizde hatalar olması olasılığını ifade eder.
- Kabul edilebilir bir hata marjı belirledikten sonra, bir örneklem büyüklüğü hesaplayıcısı kullanarak kaç kişiye ihtiyacınız olduğunu hesaplayabilirsiniz.
Soru Geliştirme:
- Pazar araştırmanız için sorular geliştirirken, miyop ve önyargıdan kaçınmak önemlidir.
- Miyop, araştırmacının sadece kendi bakış açısını görmesine ve farklı bakış açılarını göz ardı etmesine neden olabilir. Önyargı ise, araştırmacının belirli bir sonuca ulaşmaya meyilli olduğu anlamına gelir.
- Bu tür sorunlardan kaçınmak için, araştırma anketinizi geliştirirken dışarıdan bir "göz grubu" kullanmanız önerilir.
Ek Tavsiyeler:
- Araştırmanızın amacını net bir şekilde tanımlayın. Ne öğrenmek istiyorsunuz?
- Doğru araştırma yöntemini seçin. Anketler, görüşmeler, odak grupları ve gözlem gibi çeşitli yöntemler mevcuttur.
- Sorularınızı net ve anlaşılır bir şekilde yazın. Karmaşık jargondan kaçının.
- Verilerinizi dikkatlice analiz edin ve sonuçlarınızı net bir şekilde raporlayın.
Pazar araştırması, zaman ve kaynak gerektiren bir süreç olabilir. Ancak, doğru şekilde yapılırsa, işletmenizin daha bilinçli kararlar vermesine ve daha iyi ürünler ve hizmetler sunmasına yardımcı olabilir.
UTA Survey ile Eylem Planlama Desteği
Anketlerden Daha Fazlası: UTA Survey, anket araştırma sürecini veri toplama, analiz ve raporlamayla sınırlamaz. Bizimle çalışırken, bulgularınıza göre harekete geçmenize ve şirket genelinde çözümler uygulamaya yardımcı olacak ek destek de alırsınız.
Eylem Planlama Eğitimi: Süreci sizin için kolaylaştırmak adına, platformumuzda ve bilgilendirme toplantılarımızda eylem planlama eğitimi arayüzü sunuyoruz. Bu eğitim sayesinde, anket sonuçlarınızdan nasıl anlamlı eylemler çıkarabileceğinizi ve bu eylemleri nasıl uygulayabileceğinizi öğreneceksiniz.
Yönetim Sunumu: Anket sonuçları hazır olduğunda, UTA Survey Yönetici Ekibinize sunum yapabilir ve uygulama süreci boyunca siz ve Eylem Ekipleriniz için bir kaynak olarak kalabilir.
Desteğimiz Neleri Kapsar?
- Eylem planı oluşturma ve uygulama konusunda rehberlik
- Engelleri belirleme ve çözme yardımı
- İlerlemenin izlenmesi ve raporlanması
- İletişim ve paydaş katılımı için araçlar
UTA Survey ile şunları başarabilirsiniz:
- Anket sonuçlarınızdan somut sonuçlar elde edin.
- Şirket genelinde değişimi teşvik edin.
- Daha iyi kararlar verin ve performansı artırın.
Daha fazla bilgi edinmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Unutmayın: UTA Survey sadece anketler yapmak için değil, eylem planlamak ve uygulamak için de size yardımcı olmak için buradadır.
UTA Survey Neden Farklı?
UTA Survey, diğer iş araştırma firmalarından çok çeşitli anket araştırma ürünleri ve hizmetleri sunarak öne çıkıyor. Büyük işletmeler, küçük işletmeler ve bireyler için özel çözümler sunuyoruz.
Neler Sunuyoruz?
- Kendi Anketlerinizi Oluşturun: Kendi sorularınızı hazırlayarak anketlerinizi oluşturabilirsiniz.
- Tam Hizmet Araştırma: Anket tasarımı, veri toplama ve analizden raporlamaya kadar her konuda size yardımcı olacak tam hizmet araştırma hizmeti sunuyoruz.
- Danışmanlık Hizmetleri: Kurumsal psikologlarımız tarafından sağlanan eksiksiz bir danışmanlık hizmeti paketi sunarak, anket sonuçlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı oluyoruz.
Bizi Farklı Yapan Ne?
- Geniş Ürün Yelpazesi: İhtiyaçlarınıza en uygun çözümü seçmeniz için geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz.
- Uzman Ekip: Deneyimli araştırmacılardan ve psikologlardan oluşan bir ekibe sahibiz.
- Kişiye Özel Yaklaşım: Her müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılamak için size özel çözümler sunuyoruz.
- Uygun Fiyatlar: Her bütçeye uygun seçenekler sunuyoruz.
Daha fazla bilgi edinmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
UTA Survey: Anketlerinizden daha fazlasını elde edin.
Bize Katılın
E-Posta listemize katılırsanız, ayda ortalama 1 kere gönderilen bültenlerimizi posta kutunuza teslim edebiliriz.