Müşteri deneyimi
anketleri
Müşteri deneyimi anketleriyle müşterileri nasıl memnun edeceğinizi ve rekabet avantajlarınızdan nasıl yararlanacağınızı öğrenin.
Müşteri deneyimi anket programıyla rekabet avantajınızı artırın
Müşteri olmadan iş olmaz. Müşteri deneyimi anketi, müşteri tabanınızdan değerli veriler toplar. Müşterilerinizin sesini dinleyerek ve onların geri bildirimlerine göre hareket ederek, kuruluşunuzu rekabet avantajınızı geliştirecek veya iyileştirecek şekilde konumlandırıyorsunuz.
GERİ GELMELERİNİ SAĞLAYIN
Mutlu müşteriler
daha fazla para
harcıyor
En iyi deneyime sahip müşteriler, kötü deneyime sahip olanlara göre %140 daha fazla harcama yapıyor.
Kötü deneyimler, bu müşterilere sonsuza kadar mal olabilir ve onlar da bunu arkadaşlarına söylerler.
Sınıfının en iyisi olan işletmeler, derinlemesine müşteri anketi araştırmalarıyla yönlendirilir.
- Satışları artırın
- Rekabetin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyin
- Markanıza ilişkin müşteri algılarını anlayın
- Müşteri sadakati ve güçlü ilişkiler oluşturun
EN GERÇEKÇİ GERİ BİLDİRİMLERE ULAŞIN
Doğru kişilerden
doğru geri bildirimler
Herkes müşteri deneyimi anketi oluşturabilir ancak UTA Survey anketleri daha derinlere iner.
Uygun kanalları kullanarak, en iyi zamanda gönderim yaparak, müşterilerinizin dilini konuşarak ve değerli yanıtlar sağlayan soruları seçerek sektörünüze ve hedeflerinize göre en iyi uygulamaları takip ediyoruz.
Mükemmel müşteri deneyimi verileri, ürünlerden, hizmetlerden ve politika kararlarından çalışan davranışlarına ve çok daha fazlasına kadar her şeyi iyileştirebilir.
Müşteri deneyimi Ölçümleme
Müşteri yolculuğunu takip etmenin birçok yolu vardır. UTA Survey, anlamlı değişim başlatan yanıtlar için bu tür müşteri anketlerini kullanır.
Müşteri Memnuniyeti Anketleri
Müşteriler size beklentilerle gelirler ve çıta yüksektir. Hizmetleriniz ve ürünlerinizle ihtiyaçları karşılayıp karşılamadığınızı ölçün. Müşteri tutma oranını, tavsiye etme isteğini, cüzdan paylaşımını ve harcamayı artırın.
Müşteri Hizmetleri Anketleri
Mükemmel müşteri hizmetleri “hayır”ı “evet”e dönüştürebilir. Müşterilerinizin sizin hakkınızda neyi sevdiğini ve bunu nasıl geliştirebileceğinizi öğrenin. Daha mutlu müşteriler oluşturmak ve daha iyi bir ilgi yaratmak için iyileştirilecek alanları belirleyin.
Müşteri Nabzı Anketleri
Her müşterinin şirketiniz, ürününüz veya hizmetiniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin. Sorunları hemen keşfedip çözmek için müşteri temas noktalarının gerçek zamanlı anlık kontrollerini alın.
Kayıp Müşteri Anketleri
Bu olur, ancak insanların neden ayrıldığını öğrenerek işleri tersine çevirebilirsiniz. Müşteri kaybı anketleri, işinizi kaybetmenizin ana nedenlerini, hangi rakiplerin müşterilerinizi kazandığını ve neleri değiştirmeniz gerektiğini ortaya çıkarır.
Nasıl Çalışır?
UTA Survey, araştırma hedeflerinizden içgörülere en kısa sürede ulaşmanızı sağlar.