UTA Survey'de
süreç ve işleyiş

UTA Survey'de sürecimiz, araştırma hedeflerinizden içgörülere en kısa sürede ulaşmanızı sağlamaya yönelik olarak tasarlanmıştır. Hedeflerinize ulaşmak için bugün bizimle çalışmaya başlayın.

Başlayın
UTA Survey'de süreç

Nasıl Çalışır?

Verileri gerçek içgörülere dönüştürmek amacıyla kanıtlanmış bilimsel araştırma yöntemlerini kullanıyoruz. Bu süreç, işlerin yapılış şeklini iyileştirmek için etkili ve verimli çözümler sunmamıza olanak tanır.

Anket Planlaması ve Tasarımı

Anket araştırmasının ilk ve en önemli adımı, soru veritabanınızın geliştirilmesidir. Bu aşama, çalışan veya müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve geçmiş deneyimlerine göre farklılık gösterebilir:

  • Geçmiş Verilerin Korunması: Bazı müşteriler, geçmiş verilerini korumak ve tutarlılık sağlamak amacıyla önceki anket sorularını kullanmaya devam etmeyi tercih ederler.
  • Sıfırdan Başlama: Anket yapma deneyimi olmayan müşteriler için tamamen yeni bir anket tasarımı yapılır.
  • Belirli Odak Noktaları: Bazı müşteriler, kurumsal kültür gibi belirli konulara odaklanmak isteyebilirler. Bu durumda, anket soruları bu spesifik hedefler doğrultusunda geliştirilir.

Anket tasarım sürecimiz, özel ihtiyaçlarınızı dikkate alarak, kurumsal performansı artırmak için güvenilir önerilere dayalı, temiz ve güvenilir veriler sağlar.

Önemli Anket Detayları

Çalışan, müşteri veya pazar araştırması yaparken, hedef kitlenizle ilgili belirli beklentiler oluşturulur. Bu süreçte dikkate alınan önemli detaylar şunlardır:

  • Hedef Kitlenin Tanımlanması: Anketin kimlere uygulanacağı belirlenir.
  • Beklentilerin Belirlenmesi: Hedef kitlenizin anketten ne tür bilgiler sağlayacağı ve bu bilgilerin nasıl kullanılacağı tanımlanır.
  • Uygulama Metotları: Anketin hangi yöntemlerle uygulanacağı (online, yüz yüze vs.) belirlenir.
  • Zaman Çizelgesi: Anketin ne zaman uygulanacağı ve sonuçların ne zaman analiz edileceği planlanır.
  • Gizlilik ve Anonimlik: Katılımcıların gizliliği ve anonimliği sağlanarak, dürüst ve doğru yanıtlar elde edilir.

Bu detaylar, anket sürecinin her aşamasında dikkatlice yönetilerek, hedeflerinize ulaşmanız için en etkili sonuçları elde etmenizi sağlar.

Anket Soru Tasarımı

Anket sorusu veritabanı geliştirme süreci, öncelikle bilmeniz gerekenleri belirlemekle başlar. Ardından, elde edilen verilerle nasıl harekete geçeceğinizi planlarız. Bu süreç şu aşamalardan oluşur:

  • Hedeflerin Belirlenmesi: Anketle ne tür bilgiler elde etmek istediğiniz belirlenir.
  • Soruların Tasarımı: Hedeflerinize uygun sorular oluşturulur.
  • Soruların Test Edilmesi: Soruların anlaşılır ve yanıtlanabilir olup olmadığını test ederiz.
  • Revizyon: Geri bildirimlere göre soruları revize ederiz.

Anket Konuları

UTA Survey danışmanları, yönetim hedeflerine ve karşılaşılan sorunlara göre anket konularını ve sorularını seçerler. Anket konuları, şu alanlarda odaklanabilir:

  • Çalışan Memnuniyeti: Çalışanların memnuniyet düzeyini ve motivasyonunu ölçen sorular.
  • Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerin hizmetlerinizden memnuniyet düzeyini belirleyen sorular.
  • Pazar Araştırması: Pazar eğilimleri ve rekabet analizi için sorular.

Anket Eylemi

Bu sürecin en önemli adımıdır. Harekete geçmek, kuruluşunuzun anket araştırması yatırımınızın karşılığını almasını sağlar.

Araştırmayı yürüttükten ve ele alınacak sorunları seçmek için ClearPath Analytics’i kullandıktan sonra eylem planlama süreci 4 adımdan oluşur:

  • Beyin fırtınası çözümleri
  • Kısa bir öneri listesi geliştirmek
  • Üst yönetimden onayların alınması
  • Çözümlerin uygulanması

Bir aydan kısa bir süre içinde araştırmanın faydalarını görmeye başlayacaksınız. Bir sonraki ankette NBRI müşterileri puanlarında çarpıcı bir iyileşme görüyor.

Nasıl Çalışır?

UTA Survey, araştırma hedeflerinizden içgörülere en kısa sürede ulaşmanızı sağlar.

1

Planlama

Hedefe ve amaca yönelik planlama
2

Detaylandırma

Projenin detaylandırılması ve süreç haritalama
3

Soru Tasarımları

Soruların belirlenmesi ve test edilmesi
4

Raporlama

Süreç sonrası raporlama ve sonuçların analizi
Şimdi Başlayın